POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Préambule
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
- Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
- Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
- Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- Sur les destinataires de ces données personnelles ;
- Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : https://mienne-lingerie.com/mentions-legales/ et https://mienne-lingerie.com/conditions-generales-de-vente/
Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
- Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée;
- Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités;
- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées;
- Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder;
- Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées;
- Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
- La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques;
- Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci;
- Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis;
- Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique;
- Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement;
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
Données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de la navigation sur le site
Données collectées
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :
- Données d’identification, telles que votre prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse postale, coste postal, ville, pays, adresse email, adresse facturation
- Si entreprise, informations légales sur l’entreprise (Siren/Siret, Dénomination, adresse postable, code postal, ville, pays)
- Des données économiques et de paiement, telles que des données de carte de paiement, des données relatives à vos achats, commandes ou retours
- Des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les “cookies” ou les “adresses IP”). Vos données d’identification électronique permettent d’identifier ou de géolocaliser votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site au cours de votre navigation
- Des données relatives à vos achats en ligne comme le produit, la quantité et le prix de produits achetés
- Des données sur vos goûts et préférences, telles que vos préférences sur nos collections, vos préférences de couleurs, vos habitudes et votre taille.
- Des données relatives à notre quiz
La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes :
- La livraison et facturation des commandes ou précommandes passées sur le site internet, gestion des réclamations, des échanges et des retours produits
- La gestion du service clients et échanges avec les utilisateurs
- L’envoi de newsletter et d’offres promotionnelles, récupération des paniers abandonnés lors du parcours d’achat
- La réalisation des transactions, notamment des paiements et des remboursements. Nos prestataires, comme Stripe, utilisent des informations relatives aux moyens de paiement lors de chaque commande et peuvent les stocker avec votre consentement. Ces données peuvent aussi être utilisées pour prévenir la fraude.
- La participation à des évènements spéciaux, tels que des jeux concours, des tirages au sort, des offres promotionnelles.
- L’inscription au programme de parrainage
- L’amélioration de la navigation sur le site internet via l’analyse statistique du trafic sur le site internet
Mode de collecte des données
Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :
- Les données collectées lorsque vous remplissez un formulaire en ligne de contact qui nous est envoyé
- Les données collectées lorsque vous rentrez vos informations pour finaliser votre commande sur notre site internet
- Les données collectées lorsque vous prenez contact avec nous pour nous signaler un problème ou pour obtenir des informations, par email, sur les réseaux sociaux, sur le chat
- Les données collectées lors de notre quiz, nos sondages ou nos questionnaires
- Les données collectées lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux
Mienne SAS se réserve le droit de conserver vos données personnelles aussi longtemps que jugé nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Elles seront également conservées pendant le temps nécessaire pour satisfaire aux obligations légales et pour la défense des demandes. Si les directives diffèrent de celles indiquées dans la présente politique, elles seront détaillées dans la documentation appropriée.
Hébergement des données
Le site https://mienne-lingerie.com/ est hébergé par :
IONOS Cloud S.L.U.
Adresse du siège social : Avenida de La Vega, 1 Edificio Veganova (Edificio 3, 5º-C) 28108 Alcobendas (Madrid)
Les données peuvent être transmises à nos partenaires, pour le compte de Mienne SAS ou pour leur propre compte lorsqu’ils sont destinataires de données. Ces destinataires de données peuvent être:
- Nos prestataires de paiement comme Stripe
- Les autorités administratives ou de police dans le cadre de la lutte contre la fraude
- Les services douaniers en cas de livraison à l’international
- Les prestataires logistiques
- Les applications tierces utilisées pour améliorer l’expérience sur le site internet : https://mienne-lingerie.com/
- L’hébergeur du site internet de Mienne SAS, Ionos, ainsi que des services d’analyse du trafic du site internet tel que Google Analytics
Responsable du traitement des données et délégué à la protection des données
Le responsable du traitement des données
Les données à caractère personnelles sont collectées par Mienne SAS au capital de 2.000€ dont le numéro d’immatriculation est le 922 004 361 RCS.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :
Par courrier à l’adresse : Mienne SAS, 1095 rue Henri Becquerel, 34000 Montpellier;
Par téléphone, au +33 6 74 90 92 84
Par mail : Hello@mienne-lingerie.com
Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :
Mienne SAS, 1095 rue Henri Becquerel, 34000 Montpellier et l’adresse email de contact : hello@mienne-lingerie.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.
Les droits de l'utilisateur en matière de collecte et de traitement des données
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
- Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
- Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
- Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
- Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
- Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Mienne SAS, 1095 rue Henri Becquerel, 34000 Montpellier ou par mail à Hello@mienne-lingerie.com
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Conditions de modification de la politique de confidentialité
L’éditeur du site Mienne SAS se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique a été mise à jour le 15/11/2023.
Politique de cookies
Mienne SAS vous informe de l’utilisation des cookies sur ses pages web. Un cookie est un fichier texte qu’il est possible de stocker sur votre terminal lorsque vous visitez des pages Internet. Ce sont des outils qui jouent un rôle essentiel dans la prestation de nombreux services de la société de l’information. Ils permettent, entre autres, aux pages Internet de stocker et récupérer des informations sur les habitudes de navigation d’un utilisateur ou de son terminal. Et, selon l’information récoltée, ils peuvent être utilisés pour reconnaître l’utilisateur et améliorer l’offre des services.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
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Les cookies jouent aussi un rôle pour garantir un marketing en ligne plus pertinent pour vous et selon vos centres d’intérêts.
Types de cookies
Selon l’entité qui gère le domaine où sont envoyés les cookies et qui traite les données obtenues, on peut distinguer deux types de cookies : les cookies propres au site Internet et les cookies tiers.
Il existe aussi une seconde classification selon le temps de stockage sur le navigateur du client, on parle alors de cookies de session ou persistants.
Enfin, il existe une autre classification contenant cinq types de cookies classés selon la finalité pour laquelle sont traitées les données obtenues : les cookies techniques, les cookies de personnalisation, les cookies d’analyse, les cookies publicitaires et les cookies de publicité comportementaliste.
Cookies nécessaires : Les cookies nécessaires sont cruciaux pour les fonctions de base du site Web et celui-ci ne fonctionnera pas comme prévu sans eux. Ils ne stockent aucune information personnelle et résultent d’actions que l’Utilisateur a menées, telles que le renseignement des préférences de l’Utilisateur en matière de confidentialité ou le remplissage d’un formulaire d’inscription.
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